ビジネスマナー講座～福島県内のＩＴ企業への就職を希望する学生の皆様
2015年02月20日
福島県内のＩＴ企業への就職を希望する学生の皆様対象の「ビジネスマナー講座」を担当しました。 （２０１５年/２月）
会場は郡山青少年会館、２泊３日の研修です。
【１日目】
- 社会人としての心構え
- ビジネスマナーの基本
- プロフェッショナルな印象をつくる
- 挨拶の基本
- 返事の仕方
- 職場での言葉遣い
グループワーク、発表を通して学生から社会人へのマインドチェンジをしっかり行いました。
そして後半は、社会人としての基本となるビジネスマナー、挨拶、返事、言葉遣いを「わかる」から「できる」へのチェンジです。
新入社員は、何といっても「元気な挨拶」「イキイキ」「キビキビ」が大切です！
【２日目】
- ビジネスコミュニケーションと仕事の進め方（指示受け・報告など）
- ビジネス電話の応対
- 来客応対と訪問のマナー
- ビジネス文書とＥメール
２日目は、入社後の日々の実務に必要な実践的なスキルの習得です。
新入社員が、仕事が嫌になる原因は、ミスをして叱られること・・・が多いですね。
それならミスを少なくするためにどうすれば良いか？
上司の指示を間違いなく受けましょう。分かったふりはミスの元！わからないことがあれば質問をして正しく理解する。
そして必ず 「復唱いたします・・・・・」 が大切です。
【３日目】
- 職場組織とコミュニケーション
- コミュニケーション技法トレーニング
- チームワークとリーダーシップトレーニング
- 個人と集団を成長させるトレーニング
- まとめ～自分のキャリアデザインを見つめる 今後の目標設定
最終日は、コミュニケーショントレーニングです。
会社の上司や先輩が新入社員に求めているのは「コミュニケーション力」です。
挨拶に始まり、話を聴く、共感する、正しく指示を受けて報告する。そして良い人間関係を築くことができることが大切。
伝え方、相手の気持ちに寄り添った聴き方、合理的な話し合い、明るく元気な話し合いなど、ペアやグループでのワークを行いました。
最後に、ポジティブフィードバックでは、参加者たちが、互いに相手の良いところをほめちぎってフィードバックします。
１０人の人からほめられることは、日常生活ではめったにありません。
周りの人に対する肯定的な構えを強化し、あわせて自己に対する肯定的な構えも促しました。
３日間の研修を終えた受講生の皆さん全員が、堂々と「今後の目標」を発表しました。
生き生きとした表情、背筋の伸びた姿勢、丁寧なお辞儀、元気な声・・・
今後の活躍が楽しみです。
カテゴリ：研修のようす ブログ
