研修サービス

新入社員研修

人生の幸せとは、自らの可能性を最大限に開発し、「自分がなりうる最高の自分」になること。
キャリアリバーの研修は、学生から社会人への転換点をスムーズに乗り切ることを大切にします。

~学生から社会人へのマインドチェンジ~

研修3つのねらい
1.早期離職の防止 2.仕事・職場に馴染む 3.目標・やりがいを見出す
研修のゴール

【1】会社・職場・仕事とは~を理解する
仕事とは自分を磨き伸ばすための手段、職場は人間性を高める道場。仕事は厳しさの中にこそ、やりがいや充実感、そして自己成長の糧といったものがあります。


【2】礼儀・マナーを習得し自分に自信をつける
元気な挨拶とキビキビ行動でやる気のイメージを目指しましょう。上司も先輩も、元気とやる気のある人を求めています。マナーは財産、自信につながります。


【3】業務命令・報告連絡などの実務を習得
まずは、指示されたことを的確にこなし、仕事ができる新入社員になりましょう。遠慮せず、分からないことを細かく質問や確認をして確かな指示を受けましょう。


【4】上司、先輩とのコミュニケーションがうまくとれる
職場の人間関係は難しく考えない。誰からもステキと思われる人の性格は?笑顔で、相手の目を見て、明るく響く声で挨拶しましょう。返事は明るく大きな声で「ハイッ」!


【5】働けることに感謝をし、目標を持つ
一期一会の縁に感謝して、入社した会社を心から愛し大切にしましょう。

新入社員研修カリキュラム

1日目 2日目 3日目
  1. オリエンテーション
    • 研修概要の説明、ルール確認
    • アイスブレイク
  2. 社会人としての心構え
    • 学生と社会人の違い
    • 仕事に対する心構え
  3. ビジネスマナーの基本
    • マナーの必要性
    • マナーの5大要素
    • ビジネスマナーの根底にあるものは、相手を尊敬する気持ち
  4. プロフェッショナルな印象をつくる
    • 第一印象の重要性
    • 「笑顔」は最高のコミュニケーション
  5. 挨拶の基本
    • 好感度の高い挨拶のポイント
    • 立ち姿
    • お辞儀は美しく丁寧に
    • 接客基本用語
  6. 返事の仕方
    • 好感度の高い返事とは
  7. 職場での言葉遣い
    • 尊敬語、謙譲語、丁寧語
    • 一般的なビジネス敬語と表現法
    • 若者に多い間違った敬語、職場でのタブー
  8. 1日目のまとめ
  1. ビジネスコミュニケーションと仕事の進め方
    • ビジネスコミュニケーションの重要性
    • 傾聴実習
    • 指示の受け方
    • 「報・連・相」
  2. ビジネス電話の応対
    • 電話応対は会社の顔
    • 電話の受け方、かけ方、取り次ぎ方
    • 伝言メモ
  3. 来客応対と訪問のマナー
    • 名刺の取り扱い
    • 名刺の受け方、渡し方
    • 受付からお見送りまでの流れ
    • 席次のマナー
    • 訪問時のマナー
  4. ビジネス文書とEメールのマナー
    • 社内文書の書き方
    • 社外文書の書き方
    • Eメールのマナー
  5. 2日目のまとめ

※全日1分間スピーチを導入
  1. 職場組織とコミュニケーション
    • コミュニケーションとは
    • コミュニケーショントレーニング導入講義
  2. コミュニケーション技法トレーニング
    • コミュニケーション意欲を高める
    • メッセージを正確に共有する
    • 聴き手の熱意を伝える
    • 相手の気持ちに寄り添う
  3. チームワークとリーダーシップトレーニング
    • 合理的な話し合いを学ぶ
    • 明るく元気な雰囲気をつくる
  4. 個人と集団を成長させるトレーニング
    • 自己表現と相互理解を促す
    • 肯定的構えを強化する
  5. 研修のまとめ
    • 自分のキャリアデザインを見つめる
    • 今後の目標設定

進め方(全日)
  • 講義
  • 個人ワーク
  • ペアワーク
  • グループワーク
  • ペアトレーニング
  • グループトレーニング

※御社の経営方針、理想とする人材像などを織り込みながらカスタマイズいたします。

企業様・各自冶体様向け ビジネス・コミュニケーションマナー研修

あなたの笑顔あふれる応対で会社のイメージが一新します

ビジネスマナーはそのまま会社のイメージとなり、一人の社員の応対だけで、お客様は会社全体のことを判断します。企業であれ自冶体であれ、おもてなしの精神に基づいた接遇で、お客様(住民)に心から満足していただくことが何よりも大切です。
笑顔とハキハキした口調、すっと伸びた背筋などビジネスマナーは成功のための基本姿勢です。
一緒にブラッシュアップしてみませんか?
ロールプレイで繰り返しトレーニングを行うことにより、すぐに職場で実践できる研修です。

対象 新入社員・中堅社員・管理職(指導者向け)・経営者
コンテンツ 御社の経営方針、理想とする人材像などを織り込みながらカスタマイズいたします。
  1. 好感度の高い「挨拶」と立ち居ふるまい
    美しく見える姿勢/笑顔/第一印象の大切さ/丁寧なお辞儀/挨拶
  2. 職場の基本マナー
    出勤時~退社時のマナー/身だしなみ
  3. 電話応対のマナー
    基本マナー/受け方かけ方/取り次ぎ/伝言メモ/電話応対練習
  4. 来客応対のマナー
    名刺交換/ご案内の仕方/エレベータの乗り降り/ドアの開閉/お茶の出し方
    席次
  5. 言葉づかい・敬語のマナー
    挨拶/敬語の使い方/間違いやすいビジネス敬語
  6. 訪問のマナー
    訪問時のマナー/アポイントの取り方/訪問時の心がまえ
  7. 仕事の進め方
    指示の受け方/報告・連絡・相談
  8. ビジネス電子メールのマナー
    メールの書き方の基本/ビジネスメールの注意点/気配りメールの作法
  9. クレーム対応の基本
    クレーム発生の原因/クレーム対応の3ステップ/クレームの対処方法/いろいろな表現法

ビジネス・コミュニケーションマナー研修、就職対策研修

学校での「あいさつ運動」は・・・マンネリ化していませんか?

挨拶は「相手」にしっかりと「届いて」こそ初めて挨拶という目的を果たすものです。
この研修では、立ち姿、表情、発声などの基本を知り、美しく丁寧なお辞儀を体得します。
ワンランクアップの好感度の高い挨拶を身につけて、素敵な挨拶がとびかうキラキラ輝くキャンパスを目指しませんか?
小中学生からのキャリアデザインやビジネス・コミュニケーションマナー、自己実現を目指した就職活動対策など、ご希望に応じカスタマイズが可能です。
学生生活から社会生活へのキャリアデザインの一助とします。


小・中学生向け
キャンパスライフのコミュニケーション・マナー研修
社会で求められるコミュニケーション・マナー/第一印象から好感を与える/挨拶は人間関係の第一歩/きれいな発声・発音を身につけよう/美しく丁寧なお辞儀でさわやかな挨拶をしよう/挨拶トレーニング

小・中学生からのキャリアプラン~自分に気づき未来を築く!
人間の一生~学生生活と社会生活/働くとは・・・/自分自身を見つめてみよう/進路選択の方法
いろいろな職業を理解しよう/社会で求められるコミュニケーション・マナー/夢の実現へ向けて


職場体験(インターンシップ)のためのビジネスマナー
マナーってなに?/第一印象の重要性/おしゃれと身だしなみの違い/挨拶は人間関係の第一歩/言葉づかい、敬語のマナー/おもてなしの心を表現~接遇動作/「働く心」を備えて有意義な職場体験学習に
高校・大学・専門学校生向け
ビジネス・コミュニケーションマナー研修
ビジネスマナーの基本/第一印象の重要性/挨拶は人間関係の第一歩/好印象の身だしなみ・立ち居ふるまい/言葉づかい・敬語のマナー/来客応対のマナー/電話応対のマナー/名刺の取り扱い
企業が求める人材


就職活動対策
就職活動の進め方/自己分析講座/自己PR・志望動機対策講座/就活マナー講座(会社訪問・説明会・面接)/エントリーシート(履歴書)作成のポイント/面接対策講座/内定者研修
研修料金については、お気軽にお問い合せください。
遠方の場合は別途交通費を頂戴させていただきます。
資料コピー(テキスト)は、受講者の人数分、主催者様側での手配をお願いいたします。
講師派遣型研修です。研修は御社(御校)内または指定の会場で実施いたします。